Professionell – transparent – fair.

Diesen Anspruch stellen wir an uns. Bei allem, was wir tun. Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Und dass Sie wissen, nach welchen Prinzipien wir handeln.

Kundenbeschwerden

Die sachgemäße Behandlung von Kundenbeschwerden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Sollten Sie als Kundin oder Kunde Anlass haben, sich über uns, unsere Dienstleistungen oder über unsere Produkte zu beschweren, so können Sie uns dies telefonisch, schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Wir versichern Ihnen, dass wir jede Kundenbeschwerde mit der erforderlichen Sorgfalt, Transparenz und Objektivität behandeln werden. In unserem Hause wird jede Kundenbeschwerde unverzüglich dem Compliance-Beauftragten vorgelegt. Er prüft den Sachverhalt und übernimmt die weitere Behandlung und Beantwortung. Soweit der Sachverhalt eine umfangreiche und zeitintensive Prüfung erfordert, werden wir Ihnen eine Zwischennachricht geben. Sie können sicher sein: Wir bearbeiten jede Beschwerde mit dem Bestreben nach Objektivität und Wahrheitsfindung. Und unser Ergebnis begründen wir selbstverständlich ausführlich und nachvollziehbar. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Stimmrechtsausübung

Als Anleger sollten Sie wissen, wie wir mit den Stimmrechten umgehen, die uns aus den in unseren Fonds verwalteten Aktien zustehen. Wir haben den Anspruch, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren. Dazu gehört es auch, unsere Fonds möglichst kostengünstig und effizient zu verwalten – in Ihrem Interesse. Aus diesen Gründen haben wir uns dafür entschieden, Stimmrechte aus den im jeweiligen Fonds gehaltenen Aktien nur dann auszuüben, wenn der betroffene Fonds über nennenswerte Aktienquoten verfügt, die einen entsprechenden Einfluss auf den Abstimmungsprozess der jeweiligen Hauptversammlung haben. Unter einem „nennenswerten Aktienanteil“ im Sinne des vorstehenden Satzes verstehen wir derzeit mindestens 3 Prozent des Grundkapitals der betreffenden Aktiengesellschaft. Für den Fall, dass Stimmrechte ausgeübt werden, trifft die Geschäftsleitung gemeinsam mit dem zuständigen Portfoliomanager die notwendigen Entscheidungen, die sich an der Anlagepolitik und den Interessen der Anleger zu orientieren hat.

Ausgabeaufschläge, Bestandsprovisionen und sonstige
Vergütungen

Damit Sie unsere Fonds erwerben und von Ihrer Bank verwahren lassen können, unterstützen uns verschiedene Partner, mit denen wir vertrauensvoll zusammenarbeiten. In erster Linie sind dies Ihre Berater oder Vermittler, über die Sie unsere Fonds beziehen. Des Weiteren zwischengeschaltete Institutionen (sogenannte Fondsplattformen), die für die reibungslose technische Abwicklung der Käufe und Verkäufe sorgen. Diesen Partnern zahlen wir einen Anteil (maximal 50 Prozent) aus der Verwaltungsgebühr, die wir für die Verwaltung des Fonds erhalten. Aus der Verwaltungsgebühr begleichen wir zudem die Kosten, die uns von unseren Dienstleistern für Buchhaltungs- und Controllingleistungen in Rechnung gestellt werden. All diese Zahlungen dienen dazu, die Qualität der unseren Kunden angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Unsere Vergütungspolitik

Wir haben im Einklang mit geltenden gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben Grundsätze für unser Vergütungssystem definiert, die mit einem soliden und wirksamen Risikomanagementsystem vereinbar und diesem förderlich sind. Dieses Vergütungssystem orientiert sich an der nachhaltigen und unternehmerischen Geschäftspolitik unserer Gesellschaft und soll daher keine Anreize zur Übernahme von Risiken geben, die unvereinbar mit den Risikoprofilen und Vertragsbedingungen der von uns verwalteten Investmentfonds sind. Das Vergütungssystem soll stets im Einklang mit unserer Geschäftsstrategie, unseren Zielen, Werten und Interessen und der von uns verwalteten Fonds und der Anleger unserer Fonds stehen. Die Vergütung unserer Mitarbeiter kann fixe und variable Elemente sowie monetäre Nebenleistungen enthalten. Die Bemessung der Komponenten erfolgt unter Beachtung der Risikogrundsätze, Marktüblichkeit und Angemessenheit. Des Weiteren wird bei der Festlegung der einzelnen Bestandteile gewährleistet, dass keine signifikante Abhängigkeit von der variablen Vergütung besteht sowie ein angemessenes Verhältnis von variabler zu fixer Vergütung besteht. Eine variable Vergütung stellt somit nur eine Ergänzung zur fixen Vergütung dar und setzt keine Anreize zur Eingehung unangemessener Risiken. Unser Vergütungssystem wird mindestens einmal jährlich überprüft und bei Bedarf angepasst, um die Angemessenheit und Einhaltung der rechtlichen Vorgaben zu gewährleisten.

Unser Umgang mit Interessenkonflikten

Im Interesse unserer Kunden haben wir Grundsätze zum Umgang mit Interessenkonflikten entwickelt, die wir regelmäßig auf Aktualität hin überprüfen und ggf. aktualisieren. Die Interessen der Kunden genießen dabei immer Vorrang vor unseren eigenen Interessen. Sofern Sie weitergehende Informationen zu unserem Umgang mit Interessenkonflikten wünschen – wir sind auch diesbezüglich transparent. Lassen Sie uns - bei gleichzeitigem Nachweis Ihres Anteilsbestandes – einfach schriftlich oder per e-Mail eine Nachricht zukommen. Die Kontaktdaten finden Sie ganz einfach unter Nutzung der obigen Menüleiste.
Wenn wir von Transparenz sprechen, meinen wir das auch: Jeder Anleger kann – gegen Nachweis seines Anteilsbestandes – von uns weitere Einzelheiten erfahren.